• Как сделать заказ
  • Доставка
  • Оплата
  • Корзина
  • ...
    Купецъ интернет-магазин
    +7 (968) 478-74-78
    Пн. - Вс. с 10:00 до 19:00

    Мы в Whatsapp, Viber, Telegram
    Заказать звонок
    Каталог
    • Вода
    • Напитки
    • Продукты
    • Для дома
    • 19 литров
    • Аксессуары и кулеры
    • 8.2
    • Acqua Panna
    • Antipodes
    • Aqua Russa
    • Aqua Viva
    • BAIKAL 430m
    • Baikal Pearl
    • Baikal Reserve
    • BonAqua
    • Borjomi
    • Classica
    • Contrex
    • Dausuz
    • Donat Mg
    • Eight Peaks
    • Enhel Water
    • Evian
    • Fiji
    • Fiuggi
    • Fromin
    • Gasteiner
    • Gletcher
    • Harrogate
    • Icelandic Glacial
    • Jevea
    • Knjaz Milos
    • Lauretana
    • Legend of Baikal
    • Leggera
    • Magnesia
    • Maniva
    • Mattoni
    • Mg Mivela
    • Nestle Pure Life
    • Perrier
    • Petroglyph
    • Rhön Sprudel
    • Roche des Ecrins
    • S. Pellegrino
    • Sairme
    • San Benedetto
    • SanAtorio
    • Selecta
    • Sierra Cazorla
    • Solan de Cabras
    • SPA Reine
    • Sparea
    • Sulinka
    • Tassay
    • Vai Wai
    • Valio
    • Vittel
    • Volvic
    • Voss
    • Vulcanica
    • Wattwiller
    • WILDALP
    • Архыз
    • Боровая
    • Горная Вершина
    • Джермук
    • Кубай
    • Набеглави
    • Нарзан
    • Новотерская
    • Пилигрим
    • Рычал-Су
    • Святой Источник
    • Серафимов Дар
    • Смирновская
    • Стэлмас
    • Тбау
    • Черноголовская
    • Шишкин Лес
    • Эльбрус
    • Безалкогольное вино, шампанское, пиво
      • Carl Jung
      • Clausthaler
      • Elivo
      • Maisel's Weisse
      • Rimuss
      • Val de France
    • Газированные напитки
      • Afri-cola
      • Coca-Cola
      • Dr. Pepper
      • Fentimans
      • Fanta
      • Green cola
      • Pepsi
      • Perrier
      • Rhön Sprudel
      • Sanpellegrino
      • Schweppes
      • Selters
      • Sprite
      • Крым
      • Очаково
      • Хилиани
    • Негазированные напитки
      • AriZona
      • FOCO
      • Fuzetea
    • Соки и нектары
      • ALBI
      • Biotta
      • Pago
      • Swell
      • Yoga
    • Энергетики
      • Adrenaline
      • Biotta
      • Perrier
      • Red Bull
    • Джемы, варенья, консервы
    • Изотермические контейнеры
    • Средства личной гигиены
    Акции
    Информация
    • Как сделать заказ
    • Оплата
    • Доставка
    • Личный кабинет
    • Регистрация
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Сотрудничество
    • Отзывы
    • Статьи
    Контакты
    Ещё
      Купецъ интернет-магазин
      Меню  
        • Вода
        • Напитки
        • Продукты
        • Для дома
        • Акции
        • Информация
        Вода
        • 19 литров
        • Аксессуары и кулеры
        • 8.2
        • Acqua Panna
        • Antipodes
        • Aqua Russa
        • Aqua Viva
        • BAIKAL 430m
        • Baikal Pearl
        • Baikal Reserve
        • BonAqua
        • Borjomi
        • Classica
        • Contrex
        • Dausuz
        • Donat Mg
        • Eight Peaks
        • Enhel Water
        • Evian
        • Fiji
        • Fiuggi
        • Fromin
        • Gasteiner
        • Gletcher
        • Harrogate
        • Icelandic Glacial
        • Jevea
        • Knjaz Milos
        • Lauretana
        • Legend of Baikal
        • Leggera
        • Magnesia
        • Maniva
        • Mattoni
        • Mg Mivela
        • Nestle Pure Life
        • Perrier
        • Petroglyph
        • Rhön Sprudel
        • Roche des Ecrins
        • S. Pellegrino
        • Sairme
        • San Benedetto
        • SanAtorio
        • Selecta
        • Sierra Cazorla
        • Solan de Cabras
        • SPA Reine
        • Sparea
        • Sulinka
        • Tassay
        • Vai Wai
        • Valio
        • Vittel
        • Volvic
        • Voss
        • Vulcanica
        • Wattwiller
        • WILDALP
        • Архыз
        • Боровая
        • Горная Вершина
        • Джермук
        • Кубай
        • Набеглави
        • Нарзан
        • Новотерская
        • Пилигрим
        • Рычал-Су
        • Святой Источник
        • Серафимов Дар
        • Смирновская
        • Стэлмас
        • Тбау
        • Черноголовская
        • Шишкин Лес
        • Эльбрус
        • Безалкогольное вино, шампанское, пиво
          • Carl Jung
          • Clausthaler
          • Elivo
          • Maisel's Weisse
          • Rimuss
          • Val de France
        • Газированные напитки
          • Afri-cola
          • Coca-Cola
          • Dr. Pepper
          • Fentimans
          • Fanta
          • Green cola
          • Pepsi
          • Perrier
          • Rhön Sprudel
          • Sanpellegrino
          • Schweppes
          • Selters
          • Sprite
          • Крым
          • Очаково
          • Хилиани
        • Негазированные напитки
          • AriZona
          • FOCO
          • Fuzetea
        • Соки и нектары
          • ALBI
          • Biotta
          • Pago
          • Swell
          • Yoga
        • Энергетики
          • Adrenaline
          • Biotta
          • Perrier
          • Red Bull
        • Джемы, варенья, консервы
        • Изотермические контейнеры
        • Средства личной гигиены
        • Как сделать заказ
        • Оплата
        • Доставка
        • Личный кабинет
        • Регистрация
        • Вопрос-ответ
        • Бренды
        • Сотрудничество
        • Отзывы
        • Статьи
      Заказать звонок
      +7 (968) 478-74-78
      Телефоны
      +7 (968) 478-74-78
      Заказать звонок
      • Вода
        • Назад
        • Вода
        • 19 литров
        • Аксессуары и кулеры
        • 8.2
        • Acqua Panna
        • Antipodes
        • Aqua Russa
        • Aqua Viva
        • BAIKAL 430m
        • Baikal Pearl
        • Baikal Reserve
        • BonAqua
        • Borjomi
        • Classica
        • Contrex
        • Dausuz
        • Donat Mg
        • Eight Peaks
        • Enhel Water
        • Evian
        • Fiji
        • Fiuggi
        • Fromin
        • Gasteiner
        • Gletcher
        • Harrogate
        • Icelandic Glacial
        • Jevea
        • Knjaz Milos
        • Lauretana
        • Legend of Baikal
        • Leggera
        • Magnesia
        • Maniva
        • Mattoni
        • Mg Mivela
        • Nestle Pure Life
        • Perrier
        • Petroglyph
        • Rhön Sprudel
        • Roche des Ecrins
        • S. Pellegrino
        • Sairme
        • San Benedetto
        • SanAtorio
        • Selecta
        • Sierra Cazorla
        • Solan de Cabras
        • SPA Reine
        • Sparea
        • Sulinka
        • Tassay
        • Vai Wai
        • Valio
        • Vittel
        • Volvic
        • Voss
        • Vulcanica
        • Wattwiller
        • WILDALP
        • Архыз
        • Боровая
        • Горная Вершина
        • Джермук
        • Кубай
        • Набеглави
        • Нарзан
        • Новотерская
        • Пилигрим
        • Рычал-Су
        • Святой Источник
        • Серафимов Дар
        • Смирновская
        • Стэлмас
        • Тбау
        • Черноголовская
        • Шишкин Лес
        • Эльбрус
      • Напитки
        • Назад
        • Напитки
        • Безалкогольное вино, шампанское, пиво
          • Назад
          • Безалкогольное вино, шампанское, пиво
          • Carl Jung
          • Clausthaler
          • Elivo
          • Maisel's Weisse
          • Rimuss
          • Val de France
        • Газированные напитки
          • Назад
          • Газированные напитки
          • Afri-cola
          • Coca-Cola
          • Dr. Pepper
          • Fentimans
          • Fanta
          • Green cola
          • Pepsi
          • Perrier
          • Rhön Sprudel
          • Sanpellegrino
          • Schweppes
          • Selters
          • Sprite
          • Крым
          • Очаково
          • Хилиани
        • Негазированные напитки
          • Назад
          • Негазированные напитки
          • AriZona
          • FOCO
          • Fuzetea
        • Соки и нектары
          • Назад
          • Соки и нектары
          • ALBI
          • Biotta
          • Pago
          • Swell
          • Yoga
        • Энергетики
          • Назад
          • Энергетики
          • Adrenaline
          • Biotta
          • Perrier
          • Red Bull
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • Джемы, варенья, консервы
      • Для дома
        • Назад
        • Для дома
        • Изотермические контейнеры
        • Средства личной гигиены
      • Акции
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Как сделать заказ
        • Оплата
        • Доставка
        • Личный кабинет
        • Регистрация
        • Вопрос-ответ
        • Бренды
        • Сотрудничество
        • Отзывы
        • Статьи
      • +7 (968) 478-74-78
      Контактная информация
      г. Москва, ул. 2-ая Кабельная, дом 2, строение 2б, пом. XVI, ком. №14, этаж 4
      info@ykupca.ru⁠

      Качество сервиса

      Главная
      -
      О магазине

      quality image.jpgМы считаем, что выражение "Клиент всегда прав" было, есть и будет справедливо и актуально. На практике это означает, что мы всегда слушаем и слышим наших покупателей. Если в нашем процессе обслуживания следует что-то изменить и это сделает жизнь нашего покупателя проще и комфортнее, то мы сделаем это. 

      Если у Вас есть нарекания или предложения по нашей работе (или работе сайта) - напишите, пожалуйста, письмо по адресу: info@ykupca.ru

      Ответ на Ваше письмо будет предоставлен непосредственно руководителем магазина в течение 1-3 рабочих дней. Для экономии Вашего времени на дальнейшие уточнения просим в письме подробно описать суть возникшей проблемы. Если проблема связана с исполнением Вашего заказа, пожалуйста, укажите его номер - это значительно ускорит обработку Вашего обращения. Также, Вы можете использовать данный адрес для предложений по улучшению качества нашей работы. Нам очень важно Ваше мнение!

      Что мы понимаем под высочайшим качеством сервиса?

      • компетентное, вежливое и аргументирование консультирование покупателей. Мы уважаем и ценим наших Клиентов, бережем их время и, соответственно, деньги;
      • высокая скорость реакции на обращения Клиентов;
      • наличие раздела Отзывов на нашем сайте с обязательной публикацией ВСЕХ сообщений Клиентов, за исключением сообщений, содержащих ненормативную лексику и сообщений, не содержащих в себе оценку нашей работы;
      • многочисленные варианты оплаты: наличными курьеру, банковскими картами, денежными переводами, виртуальными деньгами;
      • удобный и понятный дизайн Web-сайта магазина, простота навигации;
      • регулярная оценка качества сервиса путем исследования удовлетворенности покупателей: электронные и телефонные опросы по итогам исполнения заказов;
      • быстрая, простая и понятная процедура заказа, без утомительных процедур регистрации;
      • четкие и внятные правила работы магазина, указанные на сайте;
      • развитая и оперативная курьерская доставка;
      • полное и точное описание товара на сайте магазина: на нашей витрине всегда имеется полнейшая информация о товаре, представленная в удобной и доступной форме. Изображения товаров всегда крупные и детальные;
      • качественная упаковка товара: отсутствие повреждений заводской упаковки, наличие фирменной упаковки магазина (пакеты, коробки и пр.);
      • простая процедура возврата товара, если он не подошел: мы не создаем искусственных усложнений для Клиента, мы принимаем возвраты с пониманием и уверенностью в дальнейшем сотрудничестве;
      • обязательное наличие товарных и кассовых чеков;
      • наличие достаточного количества информационно-справочных материалов на Web-сайте магазина;
      • предоставление сертификатов на товар по первому требованию покупателя.

       Все это позволяет нам говорить о нашем сервисе, как о сервисе высочайшего класса. Предлагаем Вам убедиться в этом самостоятельно, совершив покупку в нашем магазине. Мы уверены, что Вы оцените нашу работу и станете нашим постоянным покупателем!

      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      9 мая 2022
      С Днем Победы!
      3 мая 2022
      Новинка - БОРОВАЯ - лечебная сила природы из Витебской области, Беларусь
      1 мая 2022
      График работы в майские праздники 2022
      Компания
      О Нас
      Контакты
      Новости
      Пользовательское соглашение
      Оферта на дистанционную продажу товаров
      Политика Конфиденциальности
      Политика использования файлов cookie
      Лицензии
      Информация
      Бренды
      Как сделать заказ
      Оплата
      Доставка
      Гарантия на товар
      Качество сервиса
      Статьи
      Отзывы
      Помощь
      Вопрос-ответ
      Регистрация
      Личный кабинет
      Корзина
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Наши контакты
      +7 (968) 478-74-78
      info@ykupca.ru⁠
      г. Москва, ул. 2-ая Кабельная, дом 2, строение 2б, пом. XVI, ком. №14, этаж 4
      2022 © Интернет-магазин Купецъ
      Версия для печати